١. من نحن ونطاق هذه السياسة
تقدم شركة مجموعة المدينة الذكية لتقنية المعلومات ذات مسؤولية محدودة (Smart City Group L.L.C)، طرابلس، ليبيا، تطبيق QR Menu Libya وموقع qr.scg.com.ly. توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع البيانات عند إنشاء حساب مطعم، وإدارة المنيو والكاشير، واستخدام المنيو العام وخدمات الدعم.
يتولى المطعم الذي يستقبل طلبك استخدام بيانات الطلب لتقديم الخدمة لك. وتوفر مجموعة المدينة الذكية النظام التقني وتدير بيانات الحساب والتشغيل والدعم.
٢. البيانات التي نعالجها
- الحساب والتواصل: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وبيانات تسجيل الدخول ومعرّفات الحساب والمطعم. تُخزن كلمات المرور بصيغة تجزئة للتحقق منها.
- بيانات المطعم والمنيو: الاسم والعنوان والمدينة وروابط الموقع والتواصل وساعات العمل والشعار وصور الغلاف والمنتجات والأقسام والأسعار والتوفر، والملفات التي تختار رفعها.
- الطلبات والفوترة: الأصناف والكميات والقيمة ورقم الطاولة والملاحظات وحالة الطلب والدفع، واسم الزبون ورقمه إذا طلبهما المطعم أو أُدخلا في الطلب، وسجلات الاشتراك والمدفوعات المرتبطة بالخدمة.
- التشغيل والأجهزة: عنوان IP، ومعلومات المتصفح وسجلات النشاط والأخطاء والجلسات، واسم الجهاز وإصدار التطبيق ورمز جهاز الإشعارات وحالة تفعيله عند استخدام الإشعارات.
- الدعم: محتوى الرسائل والمرفقات والمعلومات التي ترسلها إلينا لحل مشكلة أو طلب يتعلق ببياناتك.
٣. كيف نستخدم البيانات
نستخدم البيانات لتسجيل الدخول وإدارة الحسابات والصلاحيات، ونشر المنيو، وتشغيل الطلبات والكاشير ورموز الطاولات، وإدارة الاشتراك والفوترة، واستيراد المنيو، وإرسال التنبيهات التشغيلية، والرد على الدعم، وتحليل استخدام الموقع، ومنع إساءة الاستخدام وحل الأخطاء.
قد يتعذر تنفيذ بعض الوظائف إذا لم تُقدّم المعلومات اللازمة لها، بينما لا يلزم تنزيل التطبيق لمجرد تصفح المنيو العام.
٤. المحتوى المنشور وبيانات الزبائن
المعلومات التي تختار نشرها في المنيو، مثل صور الأطباق والأسعار وبيانات تواصل المطعم، تكون متاحة لمن يصل إلى رابطه أو رمز QR. تجنب إدراج معلومات شخصية أو سرية في محتوى مخصص للنشر.
بيانات الطلب تُتاح للمطعم المعني وللمستخدمين المخولين بإدارة الطلبات. قد يحتاج فريق الدعم أو إدارة المنصة إلى الوصول إلى بيانات ذات صلة لتشغيل الخدمة وحل المشكلات. لا يُقصد نشر أسماء الزبائن وأرقامهم ضمن المنيو العام.
٥. الخدمات الخارجية ومشاركة البيانات
| الخدمة | الغرض والبيانات ذات الصلة |
|---|---|
| الاستضافة والبنية التقنية | تخزين بيانات الخدمة وتشغيل الموقع وقواعد البيانات والسجلات. |
| Apple Push Notification service | توصيل الإشعارات باستخدام رمز الجهاز ومحتوى التنبيه. |
| Cloudflare | معالجة صور المنيو وملفات PDF والنصوص المستخرجة عند استخدام الاستيراد الذكي. |
| Google Analytics | تحليل زيارات صفحات الموقع والمنيو وتفاعلاتها ومعلومات المتصفح ومعرّفات ملفات الارتباط. |
| Telegram والبريد الإلكتروني | تنبيهات تشغيلية للإدارة عند تفعيلها، قد تتضمن معلومات الحساب أو المطعم والحدث المتعلق به. |
| معالجة الرسائل التي تختار إرسالها عند التواصل معنا عبر واتساب. |
قد تعمل هذه الجهات أو تعالج البيانات خارج ليبيا. تخضع خدماتها أيضاً لسياسات الخصوصية الخاصة بها. قد نكشف معلومات عند وجود التزام قانوني أو لحماية الخدمة وحقوق مستخدميها.
٦. استيراد المنيو بالذكاء الاصطناعي
عندما تستخدم الاستيراد الذكي، تُرفع الملفات التي تختارها إلى خادم الخدمة، ثم تُرسل إلى خدمات Cloudflare لاستخراج النص وتنظيم الأقسام والأصناف والأسعار. قد تشمل المعالجة محتوى الملف كاملاً وما يتضمنه من أسماء أو أرقام أو بيانات أخرى.
استخدم ملفات المنيو المسموح لك بمعالجتها، وأزل المعلومات الشخصية غير اللازمة قبل الرفع. راجع النتائج قبل اعتماد إضافتها؛ فقد تتضمن أخطاء. يمكنك إضافة المنتجات يدوياً دون استخدام الاستيراد الذكي.
٧. الأذونات والإشعارات
عند استخدام ميزة تتطلب الكاميرا أو الصور أو الملفات، نعالج المحتوى الذي تختار التقاطه أو رفعه لتشغيل تلك الميزة. يمكنك إدارة الأذونات والإشعارات من إعدادات جهازك. إيقاف الإشعارات يمنع ظهور التنبيهات على الجهاز، لكنه لا يلغي حسابك أو يحذف بياناتك.
عنوان المطعم أو رابط موقعه الذي تدخله هو جزء من ملفه التجاري.
٩. الاحتفاظ بالبيانات والحذف
نحتفظ ببيانات الحساب والمنيو والطلبات ما دامت مطلوبة لتقديم الخدمة وإدارة الحساب. عند حذف الحساب، يحذف النظام بيانات الحساب والمطعم المرتبطة به وسجلاته التشغيلية وملفاته المرفوعة التي تديرها آلية الحذف. قد تبقى بيانات في نسخ احتياطية أو سجلات لازمة للأمان أو الالتزامات القانونية إلى أن تنتهي الحاجة إليها أو تُزال ضمن دورة الاحتفاظ الخاصة بها.
قد تحتفظ خدمات خارجية بنسخ أو سجلات وفق سياساتها، ولا يعني حذف الحساب محو كل نسخة خارجية فوراً. نستقبل طلبات توضيح البيانات المتبقية أو حذفها عبر البريد أدناه.
استخدم خيار حذف الحساب داخل التطبيق إذا كان متاحاً في إصدارك، أو راسل info@scg.com.ly بعنوان «طلب حذف الحساب»، مع اسم المطعم والبريد المسجل. سنتحقق من ملكية الحساب قبل التنفيذ. حذف التطبيق من الجهاز لا يحذف الحساب.
١٠. اختياراتك وطلبات الخصوصية
يمكنك تعديل بيانات المطعم ومحتوى المنيو من أدوات الإدارة. لطلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو الحصول على نسخة أو حذفها أو سحب إذن سبق أن منحته، تواصل معنا عبر info@scg.com.ly. قد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من هويتك، دون طلب كلمة مرورك.
إذا كنت زبوناً، حدد المطعم ورقم الطلب إن وجد. وقد نحتاج إلى التنسيق مع المطعم لتنفيذ طلب يتعلق بسجلاته. تعتمد إمكانية تنفيذ بعض الطلبات على الالتزامات القانونية وحقوق الأطراف الأخرى.
١١. الأمان والأطفال والتحديثات
تستخدم الخدمة اتصال HTTPS، والتحقق من تسجيل الدخول والصلاحيات، وتجزئة كلمات المرور لحماية الوصول. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين تضمن الحماية المطلقة.
أدوات الإدارة موجهة لأصحاب المطاعم والمقاهي والعاملين المخولين، وليست خدمة موجهة للأطفال دون 13 عاماً. إذا اعتقدت أن طفلاً قد قدم بيانات شخصية إلينا، تواصل معنا للنظر في حذفها.
قد نحدّث هذه السياسة مع تغيّر الخدمة أو ممارسات البيانات. يظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.
١٢. التواصل بشأن الخصوصية
شركة مجموعة المدينة الذكية لتقنية المعلومات ذات مسؤولية محدودة
طرابلس، ليبيا
البريد: info@scg.com.ly
الهاتف وواتساب: +218 94 257 6803